接电话
日本人接电话时，
首先是自报自己公司、
自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。
这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。
客套话在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。
在公司时接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是
いつもお世話になっております/总是承蒙您的关照
どうも/您好
如果和对方有段时间未联系，则要说
ごぶさたしております/好久不见
而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句
夜分遅く(朝早く)おそれいります。/抱歉这么晚（早）打电话给您
通话
通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，
所以用日语通话时，要注意讲得清晰，缓慢。
并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。
日本人一般不直接询问对方说否听懂了。
因此，切忌说「わかりましたか」/明白了吗？
听电话
听电话时，如果你听明白了对方讲的意思，
那么就要在对方讲话停顿时，回答一声「はい」，
以表示我正在听您讲话，并且听懂了，请您继续往下说。
除回答「はい」之外，
有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说
すみませんが、もう一度おっしゃってください/对不起，请再说一遍。
结束通话
结束通话时，日本人一般不说「さようなら」而说「失礼します」。
如果是在晚间，那么还要说一句「お休みなさい」/晩安。
而且，说完之后，不要立刻放下电话机，
要确认了对方也打算放电话机之后，方可轻轻把电话挂断。
切忌迅速将电话机扣掉。
日本人打电话结束时，可以说些什么结束语呢，我们一起来看看
１．感谢话
どうもありがとうございます。
大変助かりました。
２．客气话
お忙しいところを失礼いたしました。
恐れ入ります。
お邪魔しました。
３．拜托语
どうぞよろしくお愿いします。
