用户流失，客户流失率里的“流失”，日语用什么词地道？

---

日语里的
流失　流出
好像都用在自然现象上面。

搜了日文ＹＡＨＯＯ，好像几乎没有和ユーザ、お客様搭配的习惯。
日语要表达同样意思，用其他什么词更地道。

更进一步，用户流失率，客户流失率。
感觉日语的“流失率””流出率”也没有这么的用法。
用日语该怎么说，才地道。

通常说 维持、确保，少用负面词语。 咱不也用 负增长 吗。

流失20%，不就是确保了80%吗，咱把这定为目标就行了。然后再设个 新规开发 目标。

如果有竞争对象的话，可以用に奪われ