“缓冲语（クッション言葉）”，就是将请求、拒绝这样的词语用柔和的语言委婉的表现出来。
例如：
⑴「これ、ファックスしておいてくれる？」（这个传真给我吧！）
⑵「忙しいところ悪いんだけど、これファックスお願いできる？（不好意思，能不能请您把这个传真给我？）
比较第一句，第二句中就应用了缓冲语「忙しいところ悪いんだけど，」等。这样是不是感觉很委婉、很客气呢？
很多和日本人打交道的时候会发现，日本人不太善于拒绝对方，怕伤害到对方。但是又不能完全接受对方的请求，怎么办呢？这个时候用得最多的就是缓冲语。所以，想要和日本人顺利地交往，说一口地地道道的日语，就必须掌握日语中的缓冲语。
这里，晴子就告诉你如何使用缓冲语。
当想要拒绝时，可以在前面加上下面一些缓冲语。
申し訳ございませんが
恐縮でございますが
お役に立てず、恐縮でございます
ご期待に添えず、大変心苦しいのですが
ありがとうございます。心苦しいのですが
あいにくですが
有的时候，改变一下说话方式也可以给人不同的感觉，下面介绍一下：
○どうなっていますか？→いかがでしょうか？
○どうしましたか？→いかがなさいましたか？
○わかりません。→申し訳ございませんが、分かりかねます。
○どうしますか？→いかがいたしましょうか？
○何ですか？→どのようなご用件でしょうか？
○来てください→ご足労願えますでしょうか？
仅仅加一点点词语，就可以改变自己在对方心中的印象，真可谓是缓冲语的魅力啊！在以后的学习和交流中，大家尝试着多使用一些缓冲语吧！
